Slik gjør vi det: fra forsidesjekk til publisert side på sju virkedager

Her er hele prosessen vår, dag for dag. Du ser hva vi gjør, hva vi trenger fra dere og hva som skjer når siden er publisert. Fra dere trenger vi to runder med tilbakemelding og én godkjenning. Resten gjør vi.

De sju dagene

1. Dag 1: Vi gjør forsidesjekken og sender en kort liste over det vi trenger.
2. Dag 2: Dere sender materialet. Vi begynner på utkastet.
3. Dag 3: Dere får første utkast. Runde 1 med tilbakemelding.
4. Dag 4: Vi retter etter runde 1.
5. Dag 5: Dere får andre utkast. Runde 2 med tilbakemelding.
6. Dag 6: Vi retter etter runde 2 og sender siden til godkjenning.
7. Dag 7: Dere godkjenner. Vi publiserer og kontrollerer.

Dagene telles fra vi har det vi trenger. Venter vi på svar, flytter tidsplanen seg like mye. Erfaringsmessig er det materialet på dag 2 som oftest forsinker prosessen, ikke selve arbeidet.

Dag 1: Forsidesjekken

Vi starter med forsiden dere har i dag. Har dere ingen nettside, starter vi med det som finnes på Google og i sosiale medier. Vi ser etter det samme som en ny besøkende ser etter. Dere kan sjekke hvert punkt selv på under ett minutt.

• Hva og hvor. Sjekk: Åpne forsiden på mobilen. Les bare det som synes før du blar. Står det hva dere gjør og hvor? Bør stå: En overskrift med tjeneste og sted, for eksempel «Rørlegger i Drammen – service og bad».
• Telefonnummeret virker. Sjekk: Trykk på nummeret på mobilen. Starter telefonen en samtale? Bør stå: Et nummer som er en klikkbar lenke, ikke vanlig tekst eller et bilde.
• Ett tydelig neste steg. Sjekk: Tell knappene øverst på siden. Er det mer enn én, vet kunden ikke hvilken som gjelder. Bør stå: Én hovedknapp som starter med et verb, for eksempel «Ring oss» eller «Be om tilbud».
• Tittelen i søkeresultatet. Sjekk: Søk på firmanavnet og les den blå linjen. Står det bare «Hjem» eller bare navnet? Bør stå: Tjeneste, sted og firmanavn.
• Like opplysninger overalt. Sjekk: Sammenlign adresse, telefon og åpningstider på forsiden med Google-profilen. Bør stå: Nøyaktig det samme begge steder.
• Sikker tilkobling. Sjekk: Se på adressefeltet. Viser nettleseren «Ikke sikker»? Bør stå: En adresse som starter med https, uten varsel.

Dere får funnene som en kort liste. Den samme listen bruker vi som sjekkliste før publisering.

Dag 2: Det vi trenger fra dere

Vi sender en liste over det vi trenger. Den er kort med vilje.

• Firmanavn, organisasjonsnummer, adresse, telefon og e-post.
• Hva dere vil bli kontaktet om. Skriv med egne ord, gjerne i stikkord.
• Området dere jobber i.
• Logo, hvis dere har en.
• Bilder dere selv har rettighetene til, hvis dere vil bruke dem.
• Én kontaktperson som gir tilbakemelding og godkjenner.

Én kontaktperson er viktig. Når flere sender beskjeder hver for seg, motsier de ofte hverandre. Da går en hel runde med til å rydde.

Dag 3: Første utkast og runde 1

Dere får en lenke til en testversjon. Den er ikke publisert ennå. Vi har skrevet teksten, bygget siden og rettet det vi fant i forsidesjekken.

Runde 1 handler om innhold. Stemmer det, og mangler noe? Slik tester dere:

1. Åpne lenken på mobilen, ikke på PC-en.
2. Les det som synes før du blar. Kjenner dere igjen bedriften?
3. Trykk på telefonnummeret og e-postadressen.
4. Les resten og noter faktafeil: tjenester, område og åpningstider.

Send alt i én e-post, som en nummerert liste. Skriv hva som står nå og hva som skal stå i stedet. «Endre teksten om bad» kan tolkes på flere måter. «Bytt "bad" med "bad og vaskerom"» kan ikke det.

Dag 4–5: Andre utkast og runde 2

Vi retter alt fra runde 1. Er vi uenige i et punkt, sier vi fra og begrunner det. Dere bestemmer.

Runde 2 handler om detaljer: ordvalg, rekkefølge og stavemåter. Slik tester dere:

1. Gå gjennom listen fra runde 1. Er hvert punkt rettet?
2. Les overskriften høyt. Ville en fremmed forstått hva dere gjør og hvor?
3. Sjekk navn, nummer og adresse tegn for tegn mot Google-profilen.

Ønsker som endrer siden mye, passer dårlig i runde 2. Ta dem heller etter publisering. Da holder vi tidsplanen.

Dag 6–7: Godkjenning og publisering

Vi retter etter runde 2 og går gjennom sjekklisten fra dag 1 én gang til. Så sender vi siden til godkjenning. Godkjenningen er et kort svar på e-post: «Godkjent». Først da publiserer vi.

Etter publisering kontrollerer vi at:

• adressen åpner riktig side med https,
• telefonnummeret og e-postadressen virker på mobil,
• tittel og beskrivelse er lagt inn for søkemotorer.

Dere får beskjed når siden er ute. Gjør den samme testen selv: Åpne adressen på mobilen og trykk på nummeret.

Søkeresultatet oppdateres ikke med en gang. Google bestemmer selv når siden blir lest på nytt. Erfaringsmessig tar det fra noen dager til noen uker.

Når dere vil endre noe etter publisering

Det kommer til å skje. Tilbud, åpningstider og telefonnumre endrer seg. Slik gjør dere det:

1. Send endringen på e-post, i samme format som i rundene: hva som står nå og hva som skal stå.
2. Vi bekrefter at vi har fått den. Er endringen større enn den ser ut, sier vi fra.
3. Vi gjør endringen og gir beskjed når den er publisert.
4. Dere kontrollerer selv på mobilen.

Små rettelser, som et nytt nummer eller en skrivefeil, går raskt. Større endringer, som en ny tjeneste eller en ny oppbygning, behandler vi som et eget lite oppdrag med egen godkjenning. Hvis en endring koster noe, får dere vite det før vi starter.